Der "Dialog-Berater" | ||
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Der Dialogberater (Vopel 1994, 65) hilft, kritisierende Aussagen nicht vorwurfshaltig in Form von Du-Botschaften zu formulieren, sondern in Form von Ich-Botschaften. Bei Ich-Botschaften werden aus dem eigenen Erleben heraus ein Problemfaktor und dessen Konsequenzen beschrieben. Du-Botschaft: „Herr Maier, Sie behalten alle wichtigen Informationen für sich.“ Ich-Botschaft: „Ich weiß nicht genau, was im Fall X vorgefallen ist. Infolgedessen habe ich keine ausreichende Grundlage für eine Entscheidung.“ In Form von Ich-Botschaften können auch schwierige und persönliche Dinge ausgesprochen werden, ohne dass der Angesprochene sofort in eine Legitimations-, Verteidigungs- oder Gegenangriffsposition geht. |