1. Diskussion
mit Rollenspielkarten
2. Gesprächstypen
3. Vorteile (Zusammenfassung)
4. Nachteile (Zusammenfassung)
5. Besonders zu beachten (Zusammenfassung)
6. Der kontrollierte Dialog
7. Perspektiv-Übernahme
8. Literaturliste
9. Test