- eigene Meinungen, Ziele und Werte zurückstellen
- sich nicht inhaltlich einmischen, höchstens Fragen stellen, wenn man das Gefühl hat,
dass wichtige Aspekte nicht beachtet werden
- Fragen in der Sprache der Teilnehmer/innen formulieren:
- offen, engen den Antwortspielraum nicht unnötig ein
- kurz und klar
- selbsterklärend, benötigen keine weiteren Erklärungen
- wecken Neugier auf Antworten
- sprechen nicht nur die rationale, sondern auch die emotionale Seite an
- Teilnehmerbeiträge nicht bewerten (auch nicht loben)
- nicht die Richtung bestimmen, sondern mit der Gruppe gehen (Moderator = Steuermann,
Gruppe = Kapitän!)
- bei Kritik: sich nicht rechtfertigen, sondern Sachgehalt konstruktiv aufgreifen und
klären
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